Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Allgemeine Bedingungen), die auf der Website von Tourist Adria Group j.d.o.o., Stjepana Radića 42E, 23000 Zadar, USt-IdNr.: 99607329945, HRM: 10140810 (im Folgenden: TAG) veröffentlicht sind, sind Bestandteil des vertraglichen Verhältnisses zwischen Tourist Adria Group j.d.o.o. und dem Nutzer der Unterkunft (im Folgenden: Gast). Die in diesen Allgemeinen Bedingungen verwendeten Ausdrücke haben die Bedeutungen, die im Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus (NN 130/2017) festgelegt sind, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes angegeben. Ausdrücke in diesen Allgemeinen Bedingungen, die geschlechtsspezifische Bedeutung haben, beziehen sich gleichermaßen auf beide Geschlechter. Wenn in einem bestimmten Programm eine Bestimmung veröffentlicht ist, die von den in den Allgemeinen Bedingungen veröffentlichten Bestimmungen abweicht, gilt die im Programm veröffentlichte Bestimmung/der veröffentlichte Zustand.

Der Mietvertrag, den Sie als Mieter mit TAG als Agenten abschließen, wird mit dem Eigentümer der Villa als Vermieter abgeschlossen. TAG handelt ausschließlich als Agent und haftet nur als Agent. Der Eigentümer der Villa gestattet TAG, im eigenen Namen den Mietvertrag für die Unterkunft anzubieten und durchzusetzen. Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

TAG sorgt für den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Alle Informationen darüber, wie, in welchem Umfang und zu welchen Zwecken wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, finden Sie in unserem Dokument über den Datenschutz und die Cookie-Richtlinie, die Sie auf unserer Website einsehen können.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht nachträglich geändert werden. Sie gelten zum Zeitpunkt des Abschlusses der vereinbarten Unterkunft. Jede Änderung dieser Allgemeinen Bedingungen wird zu den bestehenden Allgemeinen Bedingungen hinzugefügt und auf der Website von TAG sichtbar gemacht und gilt für zukünftige Reservierungen von Unterkünften ab dem Datum der Veröffentlichung der Allgemeinen Bedingungen auf der Website von TAG.

ANGEBOT

TAG stellt Unterkünfte gemäß den zum Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung veröffentlichten und gültigen Daten zur Verfügung, außer in Fällen, die außerhalb der Kontrolle von TAG liegen, wie z.B. Krankheit oder Tod des Dienstleisters oder seiner nahen Familie, unvorhergesehene Umstände, die nicht abgewendet werden können (z.B. Natur- oder Nuklearkatastrophen, Brände, Diebstahl, Kriege, politische Unruhen und Aufstände, Bürgerkriege, industrielle Unstimmigkeiten, Epidemien und Pandemien, andere Krankheiten, Grenzschließungen, Arbeiteraufstände, Streiks, Regierungsmaßnahmen, ökologische Katastrophen, Defekte oder Schäden bei der Ausstattung, außerordenliche Wetterbedingungen, Quarantäne, medizinische und zollrechtliche Vorschriften, technische oder administrative Probleme im Transportwesen, Flughafen-Schließungen, Änderungen im Fahrplan von Schiffen und Zügen, Fahrzeugpannen, Wasser- oder Stromausfälle und ähnliche höhere Gewalt).

RESERVIERUNGEN UND ZAHLUNG - UNTERKUNFT

Anfragen für Unterkünfte können von Personen gestellt werden, die mindestens 18 Jahre alt sind, per E-Mail, Telefonanruf, über Messaging-Anbieter oder durch Nachrichten in sozialen Netzwerken. Alle weiteren Kommunikationen zur Reservierung werden ausschließlich per E-Mail an booking@tourist-adriagroup.com abgehalten.

Die von den Gästen an TAG übermittelten Daten müssen korrekt und wahrheitsgemäß sein. Der Gast trägt die volle Verantwortung, wenn falsche oder unwahre Daten übermittelt werden, und die Reservierung wird nicht durchgeführt. Der Zeitraum, der zuvor angeboten wurde, wird unverzüglich auf der Website von TAG zur weiteren Reservierung verfügbar gemacht. Wenn die Anzahl der Personen, die in der reservierten Unterkunft untergebracht werden, die Kapazität überschreitet, kann der Eigentümer der Unterkunft den Service verweigern oder den Überschuss an Gästen gegen eine vom Eigentümer festgelegte Gebühr akzeptieren. In diesem Fall wird TAG keine Einwände oder Beschwerden über die Qualität oder den Service der reservierten Unterkunft berücksichtigen.
Durch die Bestätigung der Reservierung bestätigt der Gast, dass er mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reiseleistungen vertraut ist und diese vollständig versteht und akzeptiert, die sowohl für den Gast als auch für TAG verbindlich sind.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN FÜR RESERVIERUNGEN, DIE MEHR ALS 30 TAGE VOR BEGINN DES AUFENTHALTS GETÄTIGT WERDEN

TAG wird für alle Reservierungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts getätigt werden, dem Gast entsprechende Materialien in elektronischer Form mit allen relevanten Informationen über die Reise zusenden und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung stellen, die Bestandteil dieses Vertrages sind. Die Reservierung wird als abgeschlossen betrachtet, wenn der Gast eine Anzahlung von 30% des gesamten Unterkunftspreises, der auf der Website für den ausgewählten Zeitraum sichtbar ist, leistet, es sei denn, es wird während des Reservierungsprozesses etwas anderes angegeben. Sobald die Zahlung auf dem Bankkonto von TAG sichtbar ist, wird TAG dem Gast eine entsprechende Bestätigung (Voucher) ausstellen, auf der die Reservierungsdaten, der bezahlte Betrag und die Anweisungen zur Zahlung der restlichen 70% des Unterkunftspreises, die von den Bedingungen des Eigentümers abhängen, angegeben sind.

Der Gast hat einen Zeitraum von 3 (drei) Werktagen, um die Anzahlung zu leisten. Wenn als Zahlungsmethode „Kreditkarte“ ausgewählt wurde, muss sofort bezahlt werden. Bei Auswahl der Zahlung per Banküberweisung muss TAG den überwiesenen Betrag innerhalb von 3 (drei) Werktagen erhalten und die Bestätigung der Überweisung per E-Mail an TAG senden. Wenn die Zahlung nicht sichtbar ist, wird TAG die Reservierung stornieren und den angegebenen Zeitraum für weitere Reservierungen auf der Website von TAG und bei den Geschäftspartnern freigeben.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN FÜR RESERVIERUNGEN, DIE 30 ODER WENIGER TAGE VOR BEGINN DES UNTERKUNFTSZEITRAUMS GETÄTIGT WERDEN

Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Unterkunftszeitraums getätigt werden, sind mit 100% des auf der Website von TAG sichtbaren Unterkunftspreises zu bezahlen. Der Betrag muss auf das Konto von TAG überwiesen werden und der gezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Die Zahlung kann per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen, wobei die Bestätigung der Zahlung innerhalb von 24 Stunden an TAG gesendet werden muss. Wenn die Zahlung nicht sichtbar ist, wird TAG die Reservierung stornieren und den angegebenen Zeitraum für weitere Reservierungen auf der Website von TAG und bei den Geschäftspartnern freigeben.

Wenn der Gast sich dafür entscheidet, einen Teil des Unterkunftspreises in bar zu bezahlen (falls diese Option für das gewählte Objekt verfügbar ist, wird der Gast bei der Buchung darüber informiert) ist die Anzahlung (30% des vereinbarten Unterkunftzpreises) sofort zu bezahlen. Der Gast muss die restlichen 70% bei seiner Ankunft direkt an den Eigentümer zahlen. Elektronische Zahlungen (Kreditkarten) sind in der Unterkunft nicht möglich. Alle anderen Unterkunftsregeln gelten wie unter den Zahlungsbedingungen für Reservierungen beschrieben, die mehr als 30 Tage vor dem Aufenthalt erfolgen.

STORNOBEDINGUNGEN

Im Falle einer Stornierung durch den Gast werden die Anzahlung des Unterkunftspreises nicht zurückerstattet, unabhängig vom Grund der Stornierung.

Wenn der Kunde bis 7 (sieben) Tage vor der Ankunft eine Änderung der Reservierung wünscht und die Änderung möglich ist, berechnet TAG eine Verwaltungsgebühr von 50,00 Euro (fünfzig Euro), zuzüglich einer eventuellen Preisdifferenz. Änderungen, die weniger als 7 (sieben) Tage vor der Ankunft vorgenommen werden, sind nicht möglich. Hinweis: Die geleistete Anzahlung (30% des Gesamtpreises der Unterkunft) wird 48 Stunden nach der Reservierung nicht zurückerstattet (volle Rückerstattung im Falle einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung). Telefonische Änderungen sind nicht zulässig und werden nicht akzeptiert. Wenn der Gast eine Änderung des Unterkunftszeitraums wünscht, gelten die folgenden Bedingungen, sofern die Änderung möglich ist:

• Wenn der Betrag der neuen Reservierung gleich oder höher ist als der ursprüngliche Betrag, wird TAG nur die Preisdifferenz in Rechnung stellen und dem Gast per E-Mail eine aktualisierte Bestätigung (Voucher) mit den neuen Reservierungsdaten schicken. Die neue Bestätigung macht die vorherige ungültig.
• Wenn der Betrag der neuen Reservierung geringer ist als der ursprüngliche Betrag, wird TAG nur die Daten ändern, aber der Betrag der Reservierung bleibt derselbe wie ursprünglich. Mit der neuen Bestätigung wird die vorherige ungültig.

WEBZAHLUNG

TAG akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Maestro, MasterCard) oder Banküberweisung.

Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, sind Sie für alle Bankgebühren verantwortlich. Der gesamte Betrag für Ihre Unterkunft muss auf dem Konto von TAG eingehen. Zahlungen werden ausschließlich in Euro (€) vorgenommen. Der Betrag, der von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht wird, wird zum aktuellen Wechselkurs in Euro (€) konvertiert. Bei der Kreditkartenzahlung wird der gleiche Betrag in die lokale Währung Ihres Bankinstituts zum Kurs der Bank umgerechnet. Dabei kann es zu geringfügigen Abweichungen vom ursprünglichen Preis auf unserer Website kommen.

TAG gewährleistet hohe Sicherheitsstandards für die Kreditkartenzahlung. Die Eingabe und Übertragung persönlicher Daten und Kreditkartendaten ist mit den höchsten Sicherheitsstandards geschützt, die durch den Zahlungsanbieter von TAG bereitgestellt werden.

UNTERKUNFT UND KATEGORISIERUNG

Jeder Partner muss eine Erklärung zur Kategorisierung besitzen, und TAG ist nicht verantwortlich, wenn der Eigentümer der Unterkunft bei Vertragsschluss falsche Daten über die Unterkunft angegeben hat, die auf der Website von TAG sowie auf den Partner-Websites von TAG sichtbar sind.

Die Standards der Unterkunft, Verpflegung, Dienstleistungen usw. können je nach Zielort/Land variieren und sind nicht vergleichbar. Die dem Gast auf dem Verkaufsort übermittelten Informationen verpflichten TAG nicht über die auf der Website von TAG, im Katalog oder in anderen gedruckten Materialien von TAG angegebenen Informationen hinaus. Verfügt der Dienstleister über einen oder mehrere Parkplätze innerhalb oder in der Nähe der Unterkunft, werden diese Parkplätze für den Gast, der in diesem Zeitraum die Unterkunft gebucht hat, zur Verfügung gestellt. Der Parkplatz muss sich nicht notwendigerweise auf dem bewachten, eingezäunten oder überdachten Bereich des Grundstücks befinden.

PREISE - UNTERKUNFT

Die Unterkunftspreise für alle Objekte werden in Übereinstimmung mit den Partnern von TAG festgelegt und sind auf der Website von TAG sichtbar. Diese Preise müssen nicht den Preisen vor Ort in der Unterkunftseinheit entsprechen. TAG behält sich das Recht vor, die Preisliste der Dienstleistungen und Informationen ohne vorherige Ankündigung auf seiner Website zu ändern. Änderungen wirken sich nicht auf bestehende Reservierungen aus.

Im Falle eines Preisfehlers oder sonstiger Auslassungen behält sich die TAG das Recht vor, jede Art von Preisfehler oder Unterkunftsinformationen zu korrigieren. Die Unterkunftspreise beinhalten alle Nebenkosten, Ortstaxe, Benutzung von Handtüchern, Bettwäsche, Gewürzen, und ähnliches. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Bei einigen Unterkünften können zusätzliche Gebühren für weitere Dienstleistungen, wie das Mitbringen von Haustieren, die Beheizung des Pools, zusätzliche Endreinigung usw. entstehen, die in einem separaten Dokument bei der Erstellung des Angebots oder direkter Buchung über die Website, sichtbar gemacht werden. Die Gäste sind verpflichtet, die Unterkunft vor der Abreise sauber und aufgeräumt zu hinterlassen, unabhängig von dem, vom Eigentümer der Unterkunft festgelegten, Endreinigungspreis.

ANKUNFT UND ABREISE

Der Gast erhält eine Buchungsbestätigung und sieben Tage vor dem Anreisedatum eine E-Mail mit den Check-in-Informationen, einschließlich aller notwendigen Angaben zur An- und Abreise (An- und Abreisezeiten, Adresse, Koordinaten und Telefonnummer des Gastgebers). Diese Angaben sind endgültig und müssen befolgt werden.

Wenn der Gast vor der geplanten Ankunftszeit anreisen möchte, wird ihm der Zutritt zur Unterkunft verwehrt. Der Gast muss am Abreisetag bis zu der im Voucher angegebenen Uhrzeit aus der Unterkunft auschecken und die Schlüssel an den Eigentümer zurückgeben. Reist der Gast später als zur vereinbarten Zeit ab, muss er alle zusätzlichen Kosten direkt an den Vermieter vor Ort zahlen.

LÄRM UND JUNGE GRUPPEN

Den Gästen ist es nicht gestattet, in der Unterkunft oder in einem anderen Teil des Hauses oder Grundstücks, Partys zu veranstalten. Wenn Gäste Lärm verursachen und die öffentliche Ordnung und Ruhe stören und sich nach einer Ermahnung nicht beruhigen, wird dies als schwerer Verstoß gegen den Mietvertrag gewertet. In solchen Fällen sind der Eigentümer und/oder TAG berechtigt, den Mietvertrag zu kündigen. Die Kündigung tritt sofort und ohne Vorankündigung in Kraft, und die Gäste müssen die Unterkunft innerhalb von 2 Stunden endgültig verlassen, zusammen mit allen anderen Personen, die mit ihnen gemeinsam in der Unterkunft untergebracht sind. Die Gäste sind nicht berechtigt, eine Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises vom Eigentümer oder TAG zu verlangen.

HAFTUNG

Reiseversicherungen, einschließlich der Deckung von Unfällen und Krankheiten, die während der Reise auftreten können, Gepäckschäden oder -verluste und optionale Krankenversicherungen, sind nicht im Buchungspreis enthalten. Wenn der Gast eine Reiseversicherung abschließen möchte, kann er dies selbständig über eine Versicherungsgesellschaft tun. Eine Reiserücktrittsversicherung ist ebenfalls nicht im Reisepreis enthalten, und wenn die Reservierung storniert wird, wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.

VERPFLICHTUNGEN VON TAG

TAG ist verpflichtet, Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu erbringen und dabei die Rechte und Interessen des Gastes im Einklang mit der touristischen Tradition zu wahren. Die TAG wird alle ihre Verpflichtungen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, erfüllen, außer in Fällen, die außerhalb der Kontrolle der TAG liegen. Das Personal der TAG steht dem Gast während der angegebenen Arbeitszeiten für alle Fragen zur Verfügung.

TAG TRÄGT KEINE VERANTWORTUNG IN DEN FOLGENDEN FÄLLEN

Ereignisse höherer Gewalt, die die Durchsetzung der Reservierung verhindern, wie Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, Diebstahl, Krieg, politische Unruhen, Bürgerkrieg, Arbeiteraufstände, Epidemien und Pandemien, andere Krankheiten, Grenzschließungen, Unruhen, Streiks, staatliche Maßnahmen, Umweltkatastrophen, Fehlfunktionen oder Ausfälle von Geräten, Wetterbedingungen, Quarantäne, medizinische und zollrechtliche Vorschriften, technische oder administrative Probleme bei der Anreise bspw. Schließungen von Flughäfen, Änderungen von Schifffahrts- und Zugfahrplänen, Fahrzeugpannen, Wasser- oder Stromausfällen und ähnlichen Ereignisse höherer Gewalt, sowie jede andere Art von unvorhergesehenen Problemen. Die nicht durch Handlungen von TAG verursacht wurden.

VERPFLICHTUNGEN DES GASTES

Der Gast ist verpflichtet, über gültige Papiere zu verfügen, die Gesetze und Vorschriften der Republik Kroatien und die Gesetze der Länder, die er durchquert oder in denen er sich aufhält und die Hausordnung der Unterkunftseinheit einzuhalten, in gutem Willen mit dem Dienstleister zusammenzuarbeiten, einen gültigen Zahlungsnachweis (per E-Mail erhaltener Voucher) vorzulegen, den Restbetrag des Unterkunftspreises, wie im Voucher und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, zu zahlen und TAG zu informieren, wenn er ein Haustier mitbringen möchte und gegebenenfalls die zusätzliche Gebühr vor Ort zu bezahlen. Wenn der Gast mit mehr Personen anreist, als bei der Reservierung angegeben, muss er TAG unverzüglich informieren, auch wenn die zusätzlichen Personen minderjährig sind. Die Bereitschaft des Besitzers, zusätzliche Gäste aufzunehmen, liegt in seinem Ermessen und der Besitzer kann die Zahlung einer zusätzlichen Gebühr verlangen. Es gibt keine Regelung, die minderjährigen Kindern den kostenlosen Aufenthalt in der Unterkunft ermöglicht.

Falls eine Kaution verlangt wird, muss der Gast diese direkt an den Dienstleister vor Ort zahlen. Bei der Ankunft in der Unterkunft ist der Gast verpflichtet, das Objekt zu inspizieren, und wenn er irgendwelche Mängel oder Schäden feststellt, muss er TAG sofort telefonisch benachrichtigen und Fotos oder Videos per E-Mail zur Verfügung stellen. Wenn der Gast diese Regeln nicht einhält, ist er für alle Kosten oder Schäden verantwortlich. Wenn der Dienstleister feststellt, dass während des Aufenthalts des Gastes oder bei der Abreise Schäden entstanden sind, muss der Gast für alle Schäden aufkommen, die durch seine Fahrlässigkeit vor Ort verursacht wurden. Während des Mietzeitraums ist der Gast verpflichtet, den Eigentümer unverzüglich über jegliche Schäden an der Unterkunft oder dem umliegenden Grundstück zu informieren. Vor der Abreise und der Rückgabe der Schlüssel, werden der Gast und der Eigentümer die Unterkunft und das umliegende Grundstück inspizieren.Wenn keine Schäden festgestellt werden, erstattet der Eigentümer die Kaution zurück, die bei der Schlüsselübergabe gezahlt wurde. Wenn bei der Rückgabe der Unterkunft durch den Gast Reinigungs- oder Reparaturkosten aufgrund eines außergewöhnlich schlechten Zustands anfallen, hat der Eigentümer das Recht, die Kaution zur Reperatur oder Säuberung zu verwenden. TAG ist nicht verantwortlich für Schäden, die dem Eigentümer oder dem Gast entstehen, wenn die Kaution nicht zurückgegeben wird. Jegliche Streitigkeiten zwischen dem Eigentümer und dem Gast müssen zwischen ihnen ohne TAGs Beteiligung gelöst werden.

BESCHWERDEN

In Übereinstimmung mit Artikel 6, Absatz 1, Punkt 3 des Gesetzes über Tourismusdienstleistungen (NN Nr.130/17) und Artikel 10, Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes (NN Nr. 41/14) kann jeder Gast, sich schriftlich über die Qualität unserer Dienstleistungen beschweren, und der Eingang der Beschwerde wird schriftlich bestätigt. Beschwerden können per Post eingereicht werden an:

Tourist Adria Group j.d.o.o., Obala kneza Trpimira 76, 23000 Zadar, Kroatien

oder per E-Mail an: booking@tourist-adriagroup.com

Wir werden auf die schriftliche Beschwerde innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde antworten.

HINWEIS

Die Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtbetrags bedeutet, dass der Gast die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und diese akzeptiert hat.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese Allgemeinen Bedingungen treten am Tag der Veröffentlichung auf der TAG-Website in Kraft.

Jegliche Änderungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Bedingungen werden gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen öffentlich bekannt gegeben und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung. Die Änderungen werden die davor getätigten Reservierungen nicht wesentlich beeinflussen oder ändern.

Für alle Streitigkeiten wird das Gericht in Zadar konsultiert.

Zadar, 19.12.2024.

KONTAKTINFORMATIONEN

Tourist Adria Group j.d.o.o.
Obala kneza Trpimira 76, 23000 Zadar
Telefon: +385991600600
E-Mail: booking@tourist-adriagroup.com
Website: www.tourist-adriagroup.com